まるかじり！しが

注目キーワード
  1. 私が女優になる日
  2. THE FIRST
  3. 小室圭

au通信障害原因は？復旧いつ？対策は？キャッシュレッス決済は出来る？個人補償はある？

セキュリティ

2022年7月2日1時35分頃から、au・uq-mobile・povoのほか、MVNO（mineo・j-comなど）、楽天モバイルのauローミング地域で、携帯電話の音声通話とデータ通信が利用しづらい、全く利用できない状態という通信障害が発生し、24時間以上も続いています。

今回は、auの通信障害について、原因は何なのか？復旧がいつなのか？対策はあるのかどうか？PayPayやSuicaやクレジットカードなどのキャッシュレッス決済はできるのかどう？かについて、調べお知らせします。

関連記事
au(KDDI)通信障害復旧!公式メール・ショートメッセージSMSと詐欺迷惑メールの見分け方は？

au（KDDI）の通信障害が86時間ぶりに復旧しました！!ホッとしている人も多いかと思います（私もその1人です）が、今度はau(KDDI)を語る詐欺メール（ショートメッセージSMS）・迷惑メールが既に出回り、被害も出ているようです。[…]

サイバー犯罪
目次

auで大規模通信障害が発生

auで大規模通信障害が発生、継続中

１．日時
2022年7月2日(土) 01時35分頃から継続中

２．対象サービス
au携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者(mineo・j-comなどMVNO、楽天モバイルのauローミング地域)の音声通話・データ通信が使用不可または繋がりにくい状態

KDDIのホームプラス電話、ホーム電話サービスでも障害発生、クロネコヤマトの配送サービス

au回線を利用する大垣共立銀行の店舗外ATM190台が使用不可

インターネット接続auひかりには、影響なし

３．影響エリア
全国

４．影響
音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況が発生

　ＫＤＤＩ（ａｕ）は２日、午前１時３５分ごろから携帯電話の音声通話やデータ通信が利用しづらくなる通信障害が発生し

たと明らかにした。原因や影響を受けた利用者の数は調査中だが、影響は全国に広がっており、復旧作業を急ぐ。
ＫＤＤＩによると、正午時点でも障害が継続。格安ブランドの「ＵＱモバイル」や「ｐｏｖｏ」の携帯電話もつながりにくい状況となった。ＫＤＤＩの回線を借りている楽天モバイルや、格安スマホ事業者のＪＣＯＭなどの回線にも影響が出た。
また宅配便大手ヤマトＨＤは２日、ネット上で配送状況などを確認するシステムで、最新の状況が更新されなくなったと明らかにした。

引用：東京新聞 TOKYO Web

（7月2日 03時00分現在）au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、本日01時35分より当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
現在、復旧作業に努めております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

１．日時
2022年7月2日(土) 01時35分頃から継続中

２．対象サービス
au携帯電話およびUQ mobile携帯電話

３．影響エリア
全国

４．影響
音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況が発生しております。

引用：KDDI

 

（7月2日 16時00分現在）au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、本日01時35分より当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
現在、復旧作業に努めております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

１．日時
2022年7月2日(土) 01時35分頃から継続中

２．対象サービス
au携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者

３．影響エリア
全国

４．影響
音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況が発生しております。
障害に伴い、現在KDDIお客さまセンターをはじめ各お問合せ窓口が大変混雑しております。
ご迷惑をおかけしますが、しばらくたってからおかけ直し頂くようお願い申し上げます。

引用：KDDI

auで発生した通信障害は、発生から12時間以上経った現在も解消されていません。

auショップは、取り付け騒ぎ状態に！一部警察沙汰にも！

au通信障害原因は？

au通信障害原因は「未明の設備障害」

auの通信障害の原因について、スターリンクが原因、太陽フレアが原因、中国やロシアによるサイバーテロなどの色々な憶測が飛び回りましたが、2022年7月2日　17時頃、KDDIは、「7月2日未明の設備障害によりVoLTE交換機でトラヒックの輻輳が生じているため」と発表しました。

対策として「現時点ではトラヒックの輻輳を軽減するために、流量規制などの対処を講じている」と発表しましたが、「復旧の見通しは立ってない」と発表しました。

一刻も早い復旧を願うばかりです。

au通信障害の原因は15分の空白期間

なぜ、今回のような前代未聞の大規模通信障害が発生したのかが気になりますね！

今回の通信障害の原因は、15分間の空白期間が原因だそうです。

15分の空白時間
始まりは2日の午前1時35分、KDDIがメンテナンスの一環としてルーター（通信中継機）を旧タイプから新しいものへと交換する作業中に“エラー（異常）”を知らせるアラームが鳴ったことだった。

ITジャーナリストの三上洋氏が話す。

「そのため、約15分後に元の旧ルーターに戻したのですが、音声通話を担うVoLTE交換機で『輻輳（ふくそう）』と呼ばれる、通信がパンクする現象が起きた。続けて、加入者データベースでも輻輳が発生し、さらに交換機とデータベース間でデータの不一致が大量発生するという連鎖現象が起きたのです」

旧ルーターに戻すわずか「15分」の間に、多数の携帯端末から発せられた「再接続要求」が膨大に蓄積したことが輻輳を招いたと見られているという。

引用：livedoor News

 

au通信障害復旧いつ？

現在、復旧の目途が立っていません。

当サイトでも、復旧の目途の情報が入り次第、お知らせ致します。

データ通信を中心に回復は少しずつ進んでいるようです。東日本では、2022年7月3日　17時30分の回復予定。西日本は11時に復旧作業完了、ただし、音声通話はまだ復旧していません。

2022年7月4日16時現在、データ通信、音声通話ともに、ほぼ復旧したとのことです。

全面復旧は、2022年7月5日夕方までずれ込む見通しのようです。

auなどの携帯サービスで起きていた大規模な通信障害について、KDDIは午後4時時点として、音声通話やデータ通信について全国的にほぼ回復したと発表しました。

現在、ネットワーク試験の検証を行っているということで、本格的な再開の時間は別途案内するとしています。

また、音声通話およびデータ通信が利用しづらい場合は、電話機の電源を切って、再起動するなどの操作を試してほしいとしています。

通信障害は2日の午前1時30分ごろに発生し、ほぼ復旧するまで、およそ63時間経過していました。KDDIによりますと、au、UQモバイル、povoなど最大でおよそ3915万回線で通話や通信がしにくくなるなどの影響が出ていました。

引用：ヤフーニュース

au通信障害発生・回復状況

通信障害等に関するお知らせ│スマートフォン・携帯電話をご利用のお客さま│au

スマートフォン・携帯電話をご利用のお客さまの通信障害等に関するお知らせ紹介ページ。auのお知らせの情報です。…

downdetector.jp
障害の概況

…

au通信障害への対策は？

au・uq-mobile・povoのほか、MVNO（mineo・j-comなど）、楽天モバイルのauローミング地域などのau系機器で、解決策のデマも一部で回っているようですが、根本的なau系機器での単独での解決策はありません。

しかし、フリーwi-fiの利用や、au系以外のドコモやソフトバンクや楽天モバイル（auローミング地域は不可）のタブレットやスマホでテザリングの利用などによって、ネット接続することによって、au系のSIMの入った機器のネット接続が利用可能になります。

また、電話については、ネット接続が利用できる場所で、LINEのLINE out機能を利用することで、無料で最大5分間の通話が可能になります。

ただし、発信は非通知になることや、発信先相手がau系事業者を利用している場合は着信できない状態になっています。

今後の通信障害に備えて

今回のような大規模通信障害が、またいつ、auだけでなく、ドコモやソフトバンクや楽天モバイルでも起こる可能性があります。

もし、スマートフォンとタブレットの両方の所有やスマートフォンを2台所有するならば、通信事業者を1社に揃えるのでなく、それぞれ別の事業者にすることをお勧めします。
別の事業者にしておくことで、通信障害の起こった通信事業者のスマホやタブレットの端末を、通信障害の発生していない通信事業者のスマホやタブレットへテザリングすることで、ネット接続・データ通信が出来ないことを回避することが出来ます。

 

au通信障害でキャッシュレス決済は使える？

au通信障害でPayPayやauPayや楽天PayなどのQRコード決済は使える？

日本で、最も普及しているキャッシュレッス決済のPayPay、使っている方も多いかと思います。

残念ながら、PayPayやauPayや楽天Payなどの～Payは決済時にネット接続が必要なので、au・uq-mobile・povoのほか、MVNO（mineo・j-comなど）、楽天モバイルのauローミング地域では、スマホ単独では使用できません。

ただし、店舗がフリーWiFiに対応していたり、au系以外のドコモやソフトバンクのSIMが入ったタブレットやもう一台のスマホがありテザリングを行いネット接続ができれば使用可能です。

au通信障害でSuicaやNanacoやWAONやEdyのNFC決済は使える？

SuicaやNanacoやWAONのNFC決済は、既に残高がチャージされている場合は、問題なく使えます。

しかし、チャージされていない場合は、スマホでのオンラインチャージはネット接続が必要なので出来ません。コンビニや店舗や駅などのチャージが出来る機器でチャージをする必要があります。

au通信障害でクレジットカードやデビットカード決済は使える？

クレジットカードやデビットカード決済は、今回のような通信障害が発生しても問題なく使えます。

ただし、利用する店舗が、通信障害が発生した事業者の通信網を利用している場合、利用できなくなる場合があります。

今回のau通信障害の場合も、auの通信網を利用する大垣共立銀行では、ATMが利用できないという障害が発生しています。

au通信障害で個人補償はある？

前代未聞の大規模な通信障害となった、今回のau通信障害、この通信障害によって、損害を被った人も多いかと思います。

この通信障害で被害を受けた回線は、3915万回線にのぼり、それらの回線が最短でも1日半以上、通信できない状態に陥りました。

「通信障害の影響は最大で3915万回線にのぼり、通話ができない、ショートメッセージサービス（SMS）も送れないなどの事態が続出しました。さらにKDDIの通信回線を使っている気象庁の観測システム『アメダス』のデータ収集に混乱を及ぼしたほか、一部の地方銀行のATMが利用できなくなったり、ヤマト運輸の配送情報が更新されないなど、影響は多岐にわたりました」（全国紙社会部記者）

引用：livedoor News

これだけの長期間の通信障害の被害を被り、怒りの止まらない利用者も多いことでしょう！

au通信障害で個人補償は総計400億円！をauポイント一律1000ポイント付与で相殺

au通信障害で発生した個人補償は、総計400億円と言われています。しかし、KDDIは、それをauポイント一律1,000ポイントで相殺しようとしています。また、補償対象は、au携帯電話、UQ mobile携帯電話、povoのみで、MVNOのmineo・j-comなどや楽天モバイルのauローミング地域などは対象外と、あまりにも酷い内容となる可能性があります。

「携帯利用者の補償についてはKDDIの約款上は日割り計算となるため、現実問題として数百円にしかなりません。しかし事態の重大性を鑑みた際、これでは多くの人が納得しないでしょう。また個人の場合、実害に遭った人とそうでない人を線引きするのは非常に難しく、やるとすれば一律補償という線に落ち着かざるを得ないのではないか。最終的にはauポイントを契約者に“一律1000ポイント付与”するなどの案が考えられます。影響の出た3915万回線をベースに考えると、同ポイント付与だけでKDDIは約400億円を拠出することになります」（三上氏）

引用：livedoor News

関連記事
au(KDDI)通信障害復旧!公式メール・ショートメッセージSMSと詐欺迷惑メールの見分け方は？

au（KDDI）の通信障害が86時間ぶりに復旧しました！!ホッとしている人も多いかと思います（私もその1人です）が、今度はau(KDDI)を語る詐欺メール（ショートメッセージSMS）・迷惑メールが既に出回り、被害も出ているようです。[…]

サイバー犯罪

au通信障害のネットの声

 

まとめ

今回は、2022年7月2日1時35分頃から発生しているauの通信障害について、原因は何なのか？復旧がいつなのか？対策はあるのかどうか？PayPayやSuicaやクレジットカードなどのキャッシュレッス決済はできるのかどう？かについて、調べお知らせしました。

広告